FEMASEISA, S.A. de C.V., opera con el nombre comercial de moBig, en su carácter de Operador Móvil Virtual, al amparo del Título de Autorización IFT/223/UCS/AUT-COM- 267/2021 otorgado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (“IFT”), el 02 de septiembre de 2021, por lo que está facultada para establecer y operar o explotar una comercializadora de servicios de telecomunicaciones.
Objetivo.
El presente Código de Políticas de Gestión de Tráfico y Administración de Red, tiene como objetivo dar a
conocer los principios bajo los cuales moBig comercializa los servicios móviles del
concesionario mayorista ALTÁN REDES, S.A.P.I. de C.V. (“Altán”), razón por la cual implementará la
gestión de tráfico y administración de red a que refieren los “Lineamientos para la
gestión de tráfico y administración de red”, publicados en el Diario Oficial de la Federación el 05 de
julio de 2021 (“Lineamientos”).
La Política de Gestión de Tráfico y Administración de Red está en todo momento encaminada a asegurar la
calidad, capacidad y velocidad del servicio de Internet, así como a preservar
la integridad y seguridad de la red, de conformidad con lo establecido en el Artículo 3 de los
lineamientos.
Mediante la presente política, moBig informa oportunamente a sus clientes del servicio de Internet
acerca de las medidas o acciones que Altán ha implementado o podrá implementar para
la gestión de tráfico y administración de red.
moBig ofrece y comercializa el servicio de Internet utilizando la plataforma de Altán para entregar el
tráfico de datos a la red pública de Internet. El servicio incluye el servicio de DNS,
Firewall y CG-NAT (Network Address Translation), que permite la traducción de IPs privadas a IPs
públicas en Internet, así como el ISP para que el cliente de moBig cuente con navegación en
Internet.
El tráfico de datos sobre la cobertura que brinda Altán opera bajo el esquema best effort, toda vez que
la red no garantiza la calidad del servicio (QoS) del tráfico, es decir, no diferencia
ni prioriza el tipo de tráfico de datos de los clientes hacia/desde Internet, excepto en casos de
congestión.
La Política de Gestión de Tráfico y Administración de Red implementada por Altán asegura de manera enunciativa y no limitativa lo siguiente:
Libre elección.El servicio de Internet permite que los clientes de moBig puedan acceder a cualquier contenido, aplicación o servicios en Internet, sin dificultar, limitar, degradar, restringir o discriminar el acceso a los mismos. Lo anterior, conforme a los términos, condiciones y estructuras tarifarias contenidas en las ofertas de referencia de Altán aprobadas por el IFT.
Trato no discriminatorio.moBig se obliga a tratar de la misma manera el tráfico de los contenidos, aplicaciones o servicios de tipo similar en Internet, entre sus clientes.
Privacidad y seguridad de las comunicaciones.A nivel técnico, moBig se encuentra obligado a asegurar la inviolabilidad de las comunicaciones privadas de sus clientes a través de la red de Altán y su privacidad. Además de que no se utilizan las técnicas de DPI/DFI para monitoreo de tráfico.
Gestión de tráfico basada en volumen de datos con una vigencia determinada.
Consiste en ofrecer a los clientes un volumen de datos con una vigencia determinada a velocidad best
effort, una vez alcanzado el volumen de datos del producto contratado para un cliente,
puede contratar un nuevo producto y/o contratar un producto de consumo excedente que incluya un volumen
de datos a velocidad reducida de 512 kbps. En todos los casos, el tráfico de datos
incluye el acceso a cualquier contenido, aplicación o servicio en Internet en términos no
discriminatorios.
De no llevar a cabo esta práctica, se podría saturar la red y poner en riesgo el cumplimiento de los
términos y condiciones de calidad de la red de Altán.
moBig garantiza la calidad del servicio de Internet a través de la red de Altán, por lo cual ofrece a
sus clientes una tasa de transmisión descendente de al menos 4 Mbps y una tasa de
transmisión ascendente de al menos 1 Mbps en el borde de la cobertura exterior en hora pico, aplicable a
todo tipo de tráfico que curse por la red.
La calidad de los servicios puede verse afectada por una mayor demanda de tráfico o de usuarios finales
de la originalmente prevista por moBig. A tal efecto, se debe reportar de manera
regular las proyecciones de tráfico. Con la finalidad de mantener la integridad de la red y no afectar a
otros clientes, Altán podrá suspender las activaciones en una determinada región o
localidad, sin responsabilidad alguna para Altán.
La gestión de congestión consiste en que Altán ajustará los parámetros técnicos en el servicio de
Internet al Hogar, por lo que puede implementar una reducción de velocidad de hasta 2.5Mbps
en hora pico y sitios saturados. Aplica en caso de un incremento significativo en la demanda de tráfico
y/o Usuarios Finales en un determinado eNB/sector. Se utiliza para preservar la
operación y calidad de la red, de tal manera que se garantice la mejor experiencia del conjunto de
clientes de moBig. La reducción de velocidad aplica para todo el tráfico de datos,
por lo que de no implementarla podría afectar la operación de la red y a la calidad de los servicios
ofrecidos.
moBig no lleva a cabo el bloqueo de tráfico de datos en los servicios de movilidad e Internet al hogar que tengan contratados sus clientes.
Priorización pagada.moBig no ofrece el servicio de priorización pagada, en virtud de que Altán no cuenta con una oferta de referencia para tal efecto.
Datos patrocinados.
La Red Pública Compartida de Telecomunicaciones ofrece datos patrocinados en los siguientes casos y que
tengan contratadas las ofertas de referencia en las que Altán presta el servicio de
acceso a Internet:
Acceso gratuito a la URL http://educacionconequidad.sep.gob.mx (con IP 168.255.101.55) para el programa
Aprende en Casa. Aplica cuando el usuario esté usando el servicio en
algunos de los nodos-celdas determinadas conforme a las zonas solicitadas por el gobierno, en un horario
de lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m. con velocidad reducida de hasta 300 kbps.
Acceso gratuito a las siguientes URLs definidas para COVID con velocidad reducida de hasta 300 kbps.
URLs del cliente para realizar la activación del producto en usuarios finales, en atención a usuarios
sin costo, así como portales de pagos a velocidad de hasta 128Kbps.
URLs del cliente con texto plano para gestión de usuarios finales.
CG-NAT: Se refiere a Carrier Grade Network Address Translation.
Core: Es la capa de red encargada de proporcionar conectividad entre los distintos puntos de acceso.
DNS: Se refiere a Domain Name System
eNB: Se refiere a Evolved Node B
IFT: Instituto Federal de Telecomunicaciones
ISP: Se refiere a Internet Service Provider
URL: Se refiere a Uniform Resource Locator